True CRM - Müşteri İlişkileri Yönetimi

Dijitalleşen dünya düzeni ticari işletmeleri her geçen gün daha az kaynakla daha çok değer üretmeye zorluyor. Günümüzde bunu başarmanın tek yolu operasyonel süreçleri sistematik hale getirmek ve standardize etmektir. Bu sebeple, şirket içi operasyonu doğru yönetmek için bir yazılım programı kullanmanın ciddi bir gereklilik olduğuna inanıyorum. Meta Mühendislik olarak satış, satış sonrası hizmetler, satın alma ve proje süreçlerimizi TRUE CRM yazılımı ile yürütüyoruz. TRUE CRM teklif yönetimi, raporlama, bakım takibi, şirket içi veri paylaşımı ve stok takibi için oldukça kullanışlı bir yazılım. Asen Yazılım ekibi de sorunlara hızlı çözümler getirerek firmamız için güvenilir bir iş ortağı oluyor. İlgi ve destekleri için kendilerine teşekkür ederim.

Firmamız üretim, muhasebe ve finans, Satınalma, satış, satış sonrası, ekip takip, cihaz takip ve programın bizlere sağladığı her bir modülü 2013 yılından itibaren kullanmaktadır. Son olarak programımıza 01.01.2020 tarihi itibariyle E-Fatura ve E-Arşiv modülleri de eklenmiş olup bu tür başka programlara göre hem daha kapsamlı hem daha kullanışlıdır. Asen Yazılım firmasında çalışan her bir çalışma arkadaşımızın da bizlerin isteklerini çok hızlı ve en doğru şekilde karşılıyor olmaları bu programa bizi daha da bağladı. Buna istinaden 2017 yılında yine muhasebe ve finans sorumlusu olduğum bir diğer firmamız olan Erdemli Hidrolik San. ve Tic. A.Ş. firmamıza da yine bu programı aldık ve son derece memnunuz.

2010 yılında başlamış olduğumuz True CRM sistemi ile tüm iş süreçlerimizi kayıt altına aldık, tüm dokümanlarımızı dijital ortama taşıdık. Kurumsal hafızamız oluştu ve artık çalışanlarımız için birçok kolaylıklar yanında yönetim kadromuzun işi de çok kolaylaştı.

Müşterilerimize yönelik raporlamalar, ekiplerimizin planlaması, makine arıza takibi, teknik servis ve yedek parça satışlarımızın takibi, muhasebe, satış ve satış sonrası destek birimlerinin her alanda kolayca kullanabileceği TRUE CRM den yararlanmaktayız. Sağladığı anlık destek ve satış sonrası hizmetlerinden dolayı TRUE CRM şirketimizin vazgeçilmez bir parçası oldu. Asen Yazılım Ekibine desteklerinden dolayı teşekkür ediyoruz.

Profesyonelliğimize değer katan ve müşteri ilişkilerimizde ve takiplerimizde ki tüm eksik yönleri kapatan True CRM yazılımını 2012 yılından bu güne kullanmaktayız. Gerek yazılım gerekse teknik servis desteği ile her zaman yanımızda olan Asen yazılım ekibine çok teşekkür ederiz.

Şirketimizde 1999 tarihinden itibaren kesintisiz olarak, teknik servis kayıtlarının tutulması, müşteri portföyü, servis analizleri, ekip takip organizasyonu, müşteri abonelik sözleşmeleri, cari, çek, banka hareketleri ve stok takibinden oluşan ön muhasebe kayıtları sorunsuz olarak True CRM programı ile yürütülmektedir. Bu kullanışlı program ve şimdiye kadar vermiş oldukları kesintisiz destek hizmetlerinden dolayı tüm Asen ekibine teşekkürlerimizi sunarız.

Firmamız üretim, muhasebe, satış ve satış sonrası destek birimlerinin her alanının kolayca kullanabileceği TRUE CRM programının Ultimate paketini 2008 haziran ayından itibaren aktive etmiş olup, tüm bölgelerimiz arası iş akışlarını bu sistemle kontrol etmektedir. Programın kullanım kolaylığı ve iş akışının her aşamada takibi sonucu tüm birimlerdeki ve bölgeler arası işleyişi ile özellikle stok takibi için son derece verimli olup, True yazılım ekibine teşekkür ederiz.

Teknik Servis ve yedek parça satışlarımızın takibinde kullandığımız True Crm, yaptığımız işlerin standart takibinden çok daha fazla seçenek sunarak beklentilerimizin üstünde bir hizmet sağlamıştır. Ekiplerimizin planlaması ve koordinasyonundan performans takibine, makine arıza takibinden müşteri memnuniyetimizin arttırılmasına kadar geniş bir yelpazede True Crm’den yararlanmaktayız. Sistemsel anlamda bu başarının yanı sıra satış sonrası destekleri ile de her zaman çözüm ortağı olarak yanımızda yer almışlardır. Asen Yazılım ve True CRM sistemi ile çalışmanın doğru bir tercih olduğu bir sene sonra aldığımız veri sonuçlarından da kendini göstermiştir. Destekleri için teşekkürler.

Şirketimizin satış, servis, pazarlama ve muhasebe bölümleri arasındaki bilgi paylaşımını tek yerden yapabilmeyi sağlayan, geçmişi görerek gelecek planlaması yapabilmemize izin veren, müşterilerimizin kayıtlarını her daim elimizin altında tutmamızı sağlayan True CRM, şirketimizin vazgeçilmez bir parçası oldu. True CRM’ i şirketimizin bir parçası yapan Asen Yazılım ekibine çok teşekkür ederiz.

Asen Yazılım ile 2009 yılından beri gelen, karşılıklı anlayışa dayanan, özverili ve verimli bir süreç yaşamaktayız. Eğer bu tip bir program kullanmaya karar verdiyseniz, önemli olan programın nitelikleri değil, sizin istediklerinizin program tarafından verilebilir olmasıdır. Bu da ürün sağlayıcının sizin isteklerinizi anlaması ve özverili bir biçimde çalışarak, isteklerinizi tam olarak yerine getirmeye çalışması ile sağlanabilir. Bu açıdan Asen Yazılım çalışanlarının iş disiplinlerini başarılı buluyorum. True CRM hem ekonomik olması, hem de kullanışlı olması ile artık iş hayatımızın önemli bir parçasıdır.

Asen Yazılım ve True CRM ile tanışalı 2 yıldan uzun zaman oluyor. Yazılımı, firmamız ihtiyaçlarına en uygun hale getirerek bize sunan ve her “imdat!” dediğimizde telefonun diğer ucundan bize desteklerini esirgemeyen Asen Yazılım ailesine çok teşekkür ederiz.

2010 yılından beri True CRM yazılımını kullanıyoruz. İş takibi ve müşterilerimize yönelik raporlamalarda çok verimli sonuçlar almaktayız. Sektörel olarak perakende hizmet servisleri veren firmalar için inanılmaz avantajlı çözümler sunan bu programı herkese tavsiye ederim. Ayrıca satış sonrası ve eğitim destekleri her konuda bilinçli operatif yaklaşımları kullanıcıyı rahat ettirmektedir.