True bys

Mobil Uygulamalar

Ofis dışında çok şey yapabilirsiniz

 

True CRM programı için geliştirilen mobil uygulamalar ile Android uyumlu cihazlar kullanarak, şirketinizin satış sonrası teknik servis yönetimini, müşteri görüşmeleriniteklif ve sipariş takiplerini yürütebileceğiniz mobil CRM otomasyonunu oluşturabilirsiniz.

True Mobil CRM Programı kullanıcı giriş menüsü
Giriş menüsü ekranı
True Mobil CRM Programı standart menü
Standart menü görüntüsü
True Mobil CRM Programı müşteri kartı
Müşteri bilgileri ekranı

Müşteri bilgileri her an yanınızda

 

Personeliniz, program kullanımı için verdiğiniz yetkiler çerçevesinde True CRM programında kayıtlı müşteri bilgilerine Android cihazlar ile anlık ulaşıp, konumunu görebilir, telefon ve e-posta gibi iletişim seçeneklerinden faydalanabilir, müşteriye ait sistemleri (cihazları) kontrol edebilir, servis fişi oluşturabilir, satış amaçlı aktivite açabilir, teklif ve sıcak sipariş takibi yapabilir.

Teknik servis yönetimi hiç bu kadar keyifli olmamıştı

 

True CRM programı için geliştirilen mobil uygulamalar ile sistemde kayıtlı bütün cihaz bilgilerine ulaşabilir, müşterilere ait cihaz bilgilerini sorgulayabilirsiniz. Cihazın markası veya modeli gibi bilgilerin yanında cihaz için geçmişte yapılan servis işlemlerini, garanti durumunu, bakım bilgisini detaylı bir şekilde inceleyebilirsiniz.

Ofisinizde, True CRM programına kaydettiğiniz yeni bir servis çağrısını sahadaki teknisyeninize yönlendirebilirsiniz. Saha personeli yönlendirilen servis çağrısını anlık bildirim olarak mobil cihaz üzerinde görebilir, iş tamamlandığında servis fişini ister yazarak isterse konuşarak doldurabilir ve kapatabilir.

Tamamlanan servis işlemi sonrası saha personelinin konum bilgisinin görülmesi, kullanılan malzeme ve yapılan işçiliklerin eklenmesi, gerekiyorsa resim ve belge eklenmesi ve servis formunun mobil cihaz üzerinden müşteri ve teknisyen tarafından imzalanması, True CRM için geliştirilen mobil çözümlerin diğer avantajlı seçenekleridir.

True Mobil CRM Programı cihaz sistem kartı
Cihaz kartı görüntüsü
True Mobil CRM Programı teknik servis fişi
Servis fişi görüntüsü
True Mobil CRM Programı teknik servis formu
Servis fişi çıktısı
True Mobil CRM Programı GPS ile personel konum takibi
Teknisyen konum bilgisi
True Mobil CRM Programı aktivite kartı
Aktivite ekran görüntüsü

Her satış ekibinin böyle bir asistanı olmalı

 

True CRM programı için geliştirilen mobil uygulamalar, satış ekibinizin ofis dışında ihtiyaç duyabileceği müşteri ve stok bilgilerine anlık ulaşmalarını sağlar. Bu sayede şirketinizde hızlı ve etkili bir satış yönetimi uygulayabilirsiniz. Personeliniz, müşterilerin veya aday müşterilerin detaylı bilgilerini, firmadaki yetkili kişilerin iletişim bilgilerini, müşteri ile geçmişte yapılan aktivitelerin listelerini izlerken ofis dışında yapılan görüşmeleri sisteme pratik olarak kayıt edebilirler.

Görüşme sırasında Müşteriye daha önce verilmiş teklifleri incelerken, proforma teklif hazırlayabilir ve PDF formatında müşteriye sunabilirler. Ayrıca müşterinin verdiği siparişleri sisteme kayıt edebilir, anlık olarak stok bakiyesini ve müşteri cari bakiyesini kontrol edip sipariş formunu yazdırabilir veya e-posta olarak ilgili kişilere gönderebilirler.

True Mobil CRM Programı sipariş ekranları
Sipariş ekranı görüntüsü

Bir bakışta öne çıkan özellikleri

 

  • Sahadaki personelin konum bilgisinin harita üzerinden takibi,
  • Satış sonrası teknik servis hizmeti veren firmalar için,müşteride servis anında fotoğraf çekme ve sisteme ekleme,
  • İşlem anında PDF form hazırlama ve e-posta ile gönderme,
  • Mobil cihaz üzerinden müşteri ve teknisyen imzalı form oluşturma,
  • Saha personeline yönlendirilen işler için mobil cihaz üzerinde anlık bildirim görünmesi,
  • Mobil cihaz üzerinden anlık stok ve müşteri cari bakiye bilgisine ulaşma imkânı,
  • Müşteri adresinin harita üzerinden takibi,
  • Konuşarak form doldurma özelliği,
  • Barkod okutularak ürün takibi yapılması.
Sık Sorulan Sorular

True Mobil Uygulamaları, şirketinize daha fazla hareket kabiliyeti kazandıracaktır.

Saha personelinizin yaptığı çalışmaları anlık olarak görebileceğiniz, hızlı gelişen görüşme veya servis isteklerini süratle onlara ulaştırabileceğiniz, satış personelinin müşteri ofisinde sipariş alması veya yetki verdiğiniz personelin müşteri cari bilgileri ve stok bilgileri ile daha donanımlı müşteri ziyareti yapmasını sağlamak için aradığınız mobil otomasyon ihtiyacınızı, True Mobil Uygulamalar tam olarak karşılayacaktır.

True CRM için geliştirilen mobil uygulamaları, Android işletim sistemi kullanan tüm cep telefonu ve tablet cihazlarda kullanabilirsiniz.

Uygulama, kendi şirket bilgisayarlarınızda kurulu olan programı, sahadaki personelinizin mobil cihazlar ile kullanmasına yönelik olarak geliştirilmiştir. Bu sebeple ağ sisteminizin internet bağlantısı olmalıdır. Detaylı teknik bilgiyi müşteri temsilcinizden öğrenebilirsiniz.

  • Firmamız açıldığı anda ilk düşündüğümüz konulardan biri CRM sistemimizdi. Bu sistem muhasebe, stok yönetimi, lojistik ve diğer tüm konularda tek bir çatı altında çalışmalı ve herhangi bir bilgi girişi tüm sistemle entegre olmalıydı. Bu sistemi kuran ve işletmemize destek veren firma öyle bir firma olmalıydı ki; bizi anlamalı, bizi dinlemeli, ihtiyaçlarımızı tam olarak algılayabilmeli, ekibimizdeki her arkadaşımızla empati yapabilmeli ve onlara özel çözümler üretebilmeliydi. İşte tüm bu istediklerimizi Asen Yazılım’da bulduk.
    Turhan Karakaya
    Yönetim Kurulu Başkanı
  • Şirketimizde 1999 tarihinden itibaren kesintisiz olarak, teknik servis kayıtlarının tutulması, müşteri portföyü, servis analizleri, ekip takip organizasyonu, müşteri abonelik sözleşmeleri, cari, çek, banka hareketleri ve stok takibinden oluşan ön muhasebe kayıtları sorunsuz olarak True CRM programı ile yürütülmektedir. Bu kullanışlı program ve şimdiye kadar vermiş oldukları kesintisiz destek hizmetlerinden dolayı tüm Asen ekibine teşekkürlerimizi sunarız.
    Osman Dumlupınar
    Şirket Müdürü
  • Firmamız üretim, muhasebe, satış ve satış sonrası destek birimlerinin her alanının kolayca kullanabileceği TRUE CRM programının Ultimate paketini 2008 haziran ayından itibaren aktive etmiş olup, tüm bölgelerimiz arası iş akışlarını bu sistemle kontrol etmektedir. Programın kullanım kolaylığı ve iş akışının her aşamada takibi sonucu tüm birimlerdeki ve bölgeler arası işleyişi ile özellikle stok takibi için son derece verimli olup, True yazılım ekibine teşekkür ederiz.
    Tuğçe Öztürk
    Bölge Müdürü
  • Teknik Servis ve yedek parça satışlarımızın takibinde kullandığımız True Crm, yaptığımız işlerin standart takibinden çok daha fazla seçenek sunarak beklentilerimizin üstünde bir hizmet sağlamıştır. Ekiplerimizin planlaması ve koordinasyonundan performans takibine, makine arıza takibinden müşteri memnuniyetimizin arttırılmasına kadar geniş bir yelpazede True Crm’den yararlanmaktayız. Sistemsel anlamda bu başarının yanı sıra satış sonrası destekleri ile de her zaman çözüm ortağı olarak yanımızda yer almışlardır. Asen Yazılım ve True CRM sistemi ile çalışmanın doğru bir tercih olduğu bir sene sonra aldığımız veri sonuçlarından da kendini göstermiştir. Destekleri için teşekkürler.
    Aybike Erdem
    Yönetim Temsilcisi
  • KEMSAN’ ın True CRM’ i tercih etmesinin asıl sebebi programın muadillerine göre sağladığı esneklikti. Çok farklı ürünleri içinde barındıran ürün yelpazemize ve bunlar içinde değişiklik gösterebilen özelleştirilmiş çözüm önerilerimize mevcut programlar cevap veremiyordu. Programın MS Office ile çalışan dinamik yapılı entegrasyonu bu alanda bize çok yardımcı oldu. Teklif hazırlama ve müşteri ilişkileri ile ilgili True CRM’in faydalarını gözlemledik. Asen Yazılım ekibinin sağladığı anlık destek ve satış sonrası hizmetlerinden çok memnun kaldık.
    Çağın Ceyhan
    Pazarlama sorumlusu
  • Şirketimizin satış, servis, pazarlama ve muhasebe bölümleri arasındaki bilgi paylaşımını tek yerden yapabilmeyi sağlayan, geçmişi görerek gelecek planlaması yapabilmemize izin veren, müşterilerimizin kayıtlarını her daim elimizin altında tutmamızı sağlayan True CRM, şirketimizin vazgeçilmez bir parçası oldu. True CRM’ i şirketimizin bir parçası yapan Asen Yazılım ekibine çok teşekkür ederiz.
    Fırat Kaan Özyarar
    Satış Destek Uzmanı
  • Neta, ürünlerin kalitesi kadar satış sonrası hizmetler konusundaki çalışmaları ile de ön plana çıkarak bu başarı grafiğinin ivmelenmesini sağlamıştır. Bu çalışmalarda True Teknik Servis programının katkısı çok önemlidir. Sağladığı imkanlarla hem gereksiz harcanan zaman kayıplarının önüne geçmiştir, hem de sürekli iyileştirme prosesleri için gerekli olan verilere ulaşmamıza imkan vermiştir. Ayrıca satış sonrası verilen destek, bu markayı tercihimizde doğru bir iş yaptığımızı bize göstermiştir.
    Bilal Altunbaş
    Satış Sonrası Hizmetler Müdürü
  • Asen Yazılım ile 2009 yılından beri gelen, karşılıklı anlayışa dayanan, özverili ve verimli bir süreç yaşamaktayız. Eğer bu tip bir program kullanmaya karar verdiyseniz, önemli olan programın nitelikleri değil, sizin istediklerinizin program tarafından verilebilir olmasıdır. Bu da ürün sağlayıcının sizin isteklerinizi anlaması ve özverili bir biçimde çalışarak, isteklerinizi tam olarak yerine getirmeye çalışması ile sağlanabilir. Bu açıdan Asen Yazılım çalışanlarının iş disiplinlerini başarılı buluyorum. True CRM hem ekonomik olması, hem de kullanışlı olması ile artık iş hayatımızın önemli bir parçasıdır.
    Ersin SAYIN
    Mühendislik ve Satış Departmanı Ekip Lideri
  • Asen Yazılım ve True CRM ile tanışalı 2 yıldan uzun zaman oluyor. Yazılımı, firmamız ihtiyaçlarına en uygun hale getirerek bize sunan ve her “imdat!” dediğimizde telefonun diğer ucundan bize desteklerini esirgemeyen Asen Yazılım ailesine çok teşekkür ederiz.
    Beste Çomak
    Managing Coordinator
  • 2010 yılından beri True CRM yazılımını kullanıyoruz. İş takibi ve müşterilerimize yönelik raporlamalarda çok verimli sonuçlar almaktayız. Sektörel olarak perakende hizmet servisleri veren firmalar için inanılmaz avantajlı çözümler sunan bu programı herkese tavsiye ederim. Ayrıca satış sonrası ve eğitim destekleri her konuda bilinçli operatif yaklaşımları kullanıcıyı rahat ettirmektedir.
    Murat Altınkaya
    Genel Müdür