True Teknik Servis programında, müşterilere verilen cihaz ya da ürünlerin bilgileri sistem kartı menüsü alanında tutulmaktadır. Bu bölüm, cihazın her türlü detay özelliğinin girilebildiği esnek ve firmalara göre düzenlenebilen bir menüdür. Cihazın markası, modeli, seri numarası, garanti bitiş tarihi, montaj tarihi, bulunduğu adres, satıcı firması, bölge kodu gibi bilgiler girilebilmektedir. Verilen sistem numaraları ile bir müşteriye birden fazla cihaz tanımlaması yapılabilmektedir. Girilen bu bilgiler doğrultusunda detaylı raporlar alınabilmektedir. Örnek olarak, belli marka ve modeldeki cihazları görebilir, garantisi dolmak üzere olan cihazları tespit edilebilirsiniz. Oluşturulan bölge kodlarına göre cihazları bölgelere ayrılarak detaylı rapor alabilirsiniz. Müşteri, Cihaz, Servis Fişi ilişkisi sayesinde bir cihazın ne zaman montajı yapıldığından başlayarak, cihazın en sık yaptığı arızalara kadar gerekli bilgiler esnek raporlamalar ile takip edilebilir. Verilen servislerle ilgili tutulan bilgiler ışığında, Arıza Analizleri bölümünden yapılan bütün çalışmaların haftalık, aylık ve yıllık olarak raporları alınabilir. Ayrıca ücretli yapılan, garantiden yapılan ve sözleşmeli müşterilere yapılan servisler gibi bilgilerin görülmesi ve ileriye yönelik planlar yapılması mümkün olmaktadır.